Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und Playzilla Casino. Mit der Registrierung erkennen Sie sie in der jeweils gültigen Fassung an.
Vertragsschluss und Kontoführung
Zugelassen sind ausschließlich volljährige, geschäftsfähige Personen, denen die Teilnahme an Online-Glücksspielen nach dem Recht ihres Aufenthaltsorts nicht untersagt ist. Die Prüfung der örtlichen Zulässigkeit obliegt Ihnen selbst.
Pro Person, Haushalt, Zahlungsmittel und IP-Adresse ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung sämtlicher betroffener Zugänge; bereits ausgezahlte Boni und daraus erzielte Gewinne können zurückgefordert werden.
Angaben im Konto müssen jederzeit zutreffend und aktuell sein. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden — für Handlungen über Ihre Anmeldedaten haften Sie, sofern Sie einen Missbrauch nicht unverzüglich melden.
Ein- und Auszahlungen
Einzahlungen sind ausschließlich von Zahlungsmitteln zulässig, die auf den Kontoinhaber lauten. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf demselben Weg, über den die Einzahlung erfolgte; abweichende Wege bedürfen unserer Zustimmung.
Vor der ersten Auszahlung ist die Identitätsprüfung vollständig abzuschließen. Wir bearbeiten Auszahlungsanträge in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden; die anschließende Gutschrift richtet sich nach der Bearbeitungszeit des Zahlungsanbieters.
Das Spielerguthaben wird getrennt vom Betriebsvermögen geführt und nicht verzinst. Bleibt ein Konto über zwölf Monate ohne Anmeldung, kann eine Inaktivitätsgebühr erhoben werden, jedoch nie über das vorhandene Guthaben hinaus.
Boni und Aktionen
Für jede Aktion gelten die zugehörigen Aktionsbedingungen mit Umsatzanforderung, Höchsteinsatz während des laufenden Bonus, Gültigkeitsdauer und Liste ausgeschlossener Spiele. Diese Bedingungen gehen bei Widersprüchen den allgemeinen Regeln vor.
Spiele tragen unterschiedlich zur Umsatzanforderung bei: Slots in der Regel zu 100 Prozent, Tischspiele und Live-Angebote anteilig oder gar nicht. Der jeweils gültige Beitragsschlüssel ist in der Aktionsbeschreibung ausgewiesen.
Bei Bonusmissbrauch — etwa durch abgestimmtes Spiel mehrerer Konten, risikoarme Einsatzmuster zur Umsatzerfüllung oder den Einsatz automatisierter Software — behalten wir uns vor, den Bonus samt Gewinnen zu streichen und Einzahlungen abzüglich verspielter Beträge zurückzuerstatten.
Spielverlauf, Störungen und Haftung
Alle Spielergebnisse werden über geprüfte Zufallszahlengeneratoren ermittelt. Bei technischen Störungen, Verbindungsabbrüchen oder offensichtlichen Fehlfunktionen sind betroffene Runden ungültig; Einsätze werden erstattet, fehlerhaft gutgeschriebene Gewinne zurückgebucht.
Die Verfügbarkeit der Plattform kann durch Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen oder Vorgaben von Aufsichtsbehörden eingeschränkt sein. Für mittelbare Schäden aus einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit wird nicht gehaftet, soweit gesetzlich zulässig.
Playzilla Casino kann diese Bedingungen ändern; wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail oder Kontobenachrichtigung an. Widersprechen Sie, können Sie das Konto vor Inkrafttreten kostenfrei schließen und vorhandenes Guthaben auszahlen lassen.
Beschwerden und anwendbares Recht
Beanstandungen richten Sie zunächst an unseren Kundendienst. Bleibt eine Klärung binnen 14 Tagen aus, können Sie den Fall an die Beschwerdestelle der Lizenzbehörde, das Anjouan Gaming Board (Komoren), weiterreichen.
Für die Bewertung eines strittigen Vorgangs sind die auf unseren Servern gespeicherten Spiel- und Transaktionsprotokolle maßgeblich, sofern kein Nachweis für deren Unrichtigkeit vorliegt. Auf Anfrage stellen wir Ihnen einen Auszug Ihrer eigenen Historie zur Verfügung.
Hilfe und Beratung
- Kundendienst von Playzilla Casino: [email protected] sowie Live-Chat rund um die Uhr
- Beschwerdestelle des Anjouan Gaming Board (Komoren) als Lizenzbehörde
- Verbraucherzentrale vor Ort für unabhängige Erstberatung in Verbraucherfragen
Diese Fassung ist eine verständlich gehaltene Zusammenfassung. Rechtlich verbindlich sind die vollständigen Vertragsbedingungen, die Auflagen der Lizenzbehörde sowie zwingende Vorschriften des am Wohnsitz des Nutzers geltenden Rechts.
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